Chez RepairfyTools, notre équipe dédiée est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande. Notre service client RepairfyTools répond à toutes vos questions avec transparency et efficacité.
Nos engagements
- Réactivité : Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées
- Clarté : Des réponses simples et comprehensibles
- Professionalisme : Une équipe expérimentée en diagnostic automobile
- Ecoute : Nous prenons le temps de bien comprendre votre besoin
Comment nous contacter ?
Adresse : [email protected]
C’est le moyen le plus efficace pour les demandes détaillées. Veuillez inclure votre numéro de commande si applicable.
Formulaire de contact
Page : Formulaire de contact
Utilisez ce formulaire pour toute demande non urgente. Vous recevrez une réponse par email.
Horaires d’ouverture
Email : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (hors jours fériés)
Nous traitons les demandes en dehors de ces horaires dès que possible.
Questions fréquentes
Commandes et livraison
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande dès que possible après validation du paiement. Les délais dépendent du transporteur et de votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi.Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut du site. Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et consulter votre historique d’achats.Comment modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement par email ou via le formulaire de contact. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous modifierons l’adresse. Si le colis est déjà en transit, la modification dépend du transporteur.Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande de deux façons :
- Via l’email de confirmation d’expédition (lien de suivi)
- Via votre compte « Mon compte » (si connecté)
En cas de question, contactez-nous.Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine et en Europe. Pour les autres destinations, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC). Le montant final (incluant la TVA) apparaît clairement lors du checkout, avant validation de la commande.
Paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Autres moyens indiqués sur le site
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.Conservez-vous mes informations de carte bancaire ?
Non. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements passent par des passerelles de paiement sécurisées (Stripe, PayPal). Vos coordonnées bancaires restent gérées uniquement par ces prestataires.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit (droit de rétractation). Voir notre page Retours et remboursements pour les détails.J’ai reçu le mauvais article
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement immédiat ou un remboursement intégral. Les frais de retour sont à notre charge.Mon colis est arrivé endommagé
Contactez-nous immédiatement et joignez des photos :
- De l’emballage extérieur
- De l’étiquette de livraison
- Du produit endommagé
Nous traiterons votre demande rapidement.Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible mais vous pouvez refuser le colis à la livraison.
Produits et Compatibilité
Mon véhicule est-il compatible avec le scanner ?
Nos scanners OBD2 sont compatibles avec la plupart des véhicules essence (desde 2001) et diesel (desde 2004) équipés d’une prise OBD2.
Pour vérifier la compatibilité, contactez-nous avec :
- Marque et modèle du véhicule
- Année de fabrication
- Type de moteur (essence/diesel)
Quelle est la différence entre les gammes Essentiel, Intermédiaire et Professionnel ?
Essentiel : Lecture/effacement des codes moteur. Idéal pour un usage personnel basic.
Intermédiaire : + ABS, Airbag, données temps réel. Pour les passionnés et mécaniciens amateurs.
Professionnel : Diagnostic complet tous systèmes, codage, fonctions avancées. Pour ateliers et professionnels.
Voir notre Guide d’achat pour plus de détails.Le scanner fonctionne-t-il en français ?
Oui ! Nos scanners et nos notices sont disponible en français. Notre support est également en français.
Informations légales
- Entreprise : RepairfyTools – Roberto Sarmento Sobrinho (EI)
- Adresse : 238 Bis Rue Paul Doumer, 78510, Yvelines, France
- SIRET : 887 479 335 00010
- Email : [email protected]
Liens utiles
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- Conditions générales de vente
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Dernière mise à jour : Février 2026